Preguntas Frecuentes

¿Envían a todo México?
Si. Realizamos envíos a todo México.
¿Realizan envíos a otros países?
No. Por el momento no realizamos envíos a otros países.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el envío?

Nuestros kits disponibles se envían de manera inmediata (días hábiles: lunes a viernes y horario laboral) Excepto Kit de Vasos NFL*

Te invitamos a ver más detalles en nuestra sección de cobertura.

Ciudad de México y Estado de México

  • Envío Express: 2-3  días hábiles*
  • Envío Estándar: 3-5  días hábiles*

Nuevo León

Monterrey y área metropolitana

  • Entrega mismo día*: Las compras realizadas antes de la 1:00pm pueden ser entregadas el mismo día* en un horario de 3:00pm a 7:00pm
  • Entrega Programada: Selecciona el día* que te gustaría que tu regalo fuera entregado. Horario de entrega de 3:00pm a 7:00pm

Resto de Nuevo León

  • Envío Express: 1-3 días hábiles*
  • Envío Estándar: 3-5  días hábiles*

 

Otros estados: 

Aguscalientes, Jalisco, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Nayarit, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosi, Sinaloa, Sonora, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Campeche, Chiapas, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán de Ocampo, Morelos, Oaxaca, Tabasco, Yucatán y Zacatecas

  • Envío Express: 2-4 días hábiles*
  • Envío Estándar: 3-5  días hábiles*

Baja California, Baja California Sur.

  • Envío Estándar: 4-6  días hábiles*

* Debido a la contingencia actual, se pueden presentar algunas demoras por lo que NO podemos garantizar la entrega en los días establecidos.

El horario de recolección de paquetería puede variar, los pedidos recibidos antes de las 12:00pm tienen mayor seguridad de ser enviados ese mismo día. Si tu pedido entra después de las 12:00pm se envía hasta el día siguiente hábil.

**IMPORTANTE CONSIDERAR**

FECHAS DE ALTA DEMANDA COMO 14 DE FEBRERO, NAVIDAD Y AÑO NUEVO NO SE PUEDE GARANTIZAR LA ENTREGA EN LOS DÍAS ESTABLECIDOS.

Vacaciones de Semana Santa, días 23 y 24 de Diciembre así como 31 de Diciembre y 1 de Enero y días no laborales no se consideran hábiles por lo que no se realizan envíos.

*Para zonas extendidas por cuestión de ruta de la paquetería puede demorar de 2 a 3 días hábiles adicionales el envío

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Varía dependiendo de la ciudad?

El precio del envío no varía dependiendo de la ciudad. Contamos con tarifas fijas para nuestros envíos exprés y estándar. Un envío típico tendría los siguientes costos:

  • Envío Express: $199
  • Envío Estándar: $149

*El costo sí puede variar si aumentas la cantidad de regalos a tu pedido, para saber el costo exacto lo más practico es que agregues los productos al carrito, ahí podrás ver las tarifas de envío para tu orden especifica.

*Los días de entrega pueden variar para zonas extendidas.

¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Pago con Tarjeta de Crédito
  • Pago con Tarjeta de Débito
  • Pago con PayPal
  • Pago vía Depósito Bancario
  • Pago vía Transferencia Bancaria
  • Pago Oxxo Pay
¿Cómo viene empacado el regalo?
Las cajas de madera vienen selladas con clavos y cuentan con una palanca para abrir la caja. La caja de madera después se coloca en una caja de cartón y esta se sella con cinta y se le pone la guía de envió. Sabemos que la discreción es importante, así que la caja de cartón no tiene nada impreso que haga referencia a Tyranosaurio.com.
¿Cómo envían los regalos?

Los regalos son enviados por paqueterías de confianza como DHL, la cual, cumple con los estándares de calidad y seguridad que queremos ofrecerte.

Una vez enviados los regalos, enviamos un correo electrónico con el número de guía, la paquetería y demás información importante para que puedas rastrear tu pedido.

El cliente es responsable del seguimiento de su paquete. Cualquier irregularidad que se presente con la entrega de tu paquete es necesario nos informes lo antes posible para ayudarte a resolverla. 

¿Puedo pasar a recoger el regalo?

Somos una tienda 100% en línea, por lo tanto no tenemos un local de venta abierto al público y todas las compras se deben de hacer por el sitio web.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Lamentablemente, aunque nuestros productos van 100% protegidos,  estos pueden dañarse en el traslado. Si tu pedido llega dañado, es importante mandar una fotografía del producto a trex@tyranosaurio.com con tu número de orden de compra para hacer válida tu garantía. 

¿Puedo personalizar un regalo, agregar o modificar algunas cosas?

Para garantizar el tiempo de entrega y calidad, nuestros kits NO pueden personalizarse o modificarse. Se envían tal cual se presentan en la página. Pero sin duda tenemos una gran variedad de regalos que pueden adaptarse ¡a cualquier gusto!

¿Cuánto cuestan los regalos?

Cada uno de los regalos tiene un precio en específico. Para consultarlo solamente navega el sitio y ve los detalles de cada producto, así podrás conocer el precio de cada uno de ellos.

¿Qué incluyen los regalos?

Los regalos incluyen lo que esta descrito en la página de producto. Es ahí donde podrás encontrar a detalle lo que incluye cualquier kit en particular. Lo que si te podemos garantizar es que incluyen mucha atención y dedicación. Sabemos que dar un regalo es un momento importante y estamos comprometidos contigo para que tengas la mejor experiencia.

¿Puedo personalizar una nota en el regalo?

¡Claro! Al momento de realizar el proceso de compra podrás personalizar un mensaje para tu regalo. Es más, te ayudaremos con algunas sugerencias.

¿Necesitas Ayuda?

Si estas teniendo problemas o necesitas saber algo más, llámanos al (81) 1602 1843 en donde humanos de verdad están esperando para ayudarte. También puedes contactarnos vía correo electronico a trex@tyranosaurio.com

×