Reembolsos y Devoluciones

Si tu pago ha sido confirmado en nuestra página y la compra está siendo procesada, esta NO podrá ser CANCELADA o REEMBOLSADA y procederá a enviarse.

Devoluciones, cambios, reembolsos y garantías de mercancía son aceptadas únicamente de acuerdo a los siguientes términos y condiciones sin excepción alguna.

Artículos dañados o incorrectos:

Si recibiste un artículo dañado o erróneo por favor mándanos una imagen o video a trex@tyranosaurio.com con tu número de pedido para solicitar tu garantía. Tienes 14 días después de tu compra para aplicar la garantía.

Se enviará un artículo completamente nuevo sin ningún costo adicional a la dirección proporcionada en la compra si:

• La caja Tyranosaurio.com no debe tener más de 14 días de haber sido solicitada. (Sí la caja se solicitó con más de 1 mes de anticipación para ser entregada, es necesario notificarlo al momento de hacer la compra).
• En caso de regresar algún artículo, este deberá estar en su empaque original, en caja y en su empaque individual.

*No se aceptarán artículos que presenten daños ocasionados por el cliente.

 

¿Quieres regresar el kit completo? 

Tu caja debe cumplir con los siguientes términos: 

• La caja Tyranosaurio.com no debe tener mas de 14 días de haber sido solicitada. (Sí la caja se solicitó con más de 14 días mes de anticipación para ser entregada, es necesario notificarlo al momento de hacer la compra)
• Para una devolución o reembolso total, la caja de madera Tyranosaurio.com debe estar completamente cerrada (Solo hay excepciones si el kit NO corresponde al solicitado).
• Si tu kit no corresponde, los artículos comestibles no deberán de estar abiertos o perforados.
• Los artículos deberán estar en su empaque original, en caja y empaque individual. *No se aceptarán artículos que presenten daños ocasionados por el cliente.
• En caso de que el producto a devolver sea un kit completo, este deberá de ser devuelto en su totalidad, sin faltantes.
• El pago del reenvío de paquetes a remitente por devoluciones debido a error en la compra, cambio de kit por decisión propia o de otra índole serán cubiertas por el cliente.
• Las devoluciones repetitivas o continuas y/o casos especiales quedarán a criterio de Tyranosaurio.com.

Toda devolución deberá de ser solicitada exclusivamente al correo electrónico trex@tyranosaurio.com, acompañada de imágenes que avalen el estado actual del producto o las condiciones en las que fue recibido (Sin imágenes adjuntas NO se hacen devoluciones).

En caso de ser aplicable, el cliente recibirá una notificación con indicaciones para el reembolso.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y revisiones sin previo aviso. Esta fue modificada por última ocasión el 9 de Septiembre del 2022.

*Al realizar compras en https://tyranosaurio.com acepto la política de devoluciones y envíos vigente.

Si tienes dudas sobre nuestras políticas ponte en contacto con nosotros en trex@tyranosaurio.com o al (+52) 81 1602 1843.